Evoca Imagen publica un informe sobre el impacto de la epidemia del Covid-19 en la prensa

La consultora Evoca Imagen acaba de lanzar el dossier El impacto de la pandemia en la prensa, obra del consultor Pepe Cerezo. Un estudio en el que, pese a reconocer la dificultad de abordar el tema en este estadio de la epidemia, su autor sostiene que “si queremos establecer ejes sobre los que trabajar, hay que intentar prever mínimamente cómo influirá esta crisis en las tendencias que ya venía mostrando el sector”.

Ilustrado con un gran volumen de ejemplos sobre las acciones que están adoptando los medios informativos en España y fuera de nuestro país, Cerezo establece una serie de consecuencias a corto y medio plazo, algunas de las cuales ya son perceptibles. Entre las consecuencias inmediatas se encuentran, por ejemplo, el aumento del tráfico digital, la caída de la publicidad, la cancelación de eventos o el impulso de nuevos productos digitales.

A medio y largo plazo es posible, según se recoge en el dossier, que se consoliden los entornos digitales frente a los físicos, que se produzcan cambios organizativos profundos, que se refuercen los modelos de negocios orientados a la captación de ingresos de los usuarios (reader revenue) y que se produzca una concentración sectorial, con fusiones, adquisiciones y cierres.

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Evoca Imagen profundiza en un segundo informe en los aspectos organizativos de los muros de pago

La consultora Evoca Imagen acaba de publicar Suscripciones, “the new black”. El embudo de conversión (2ª parte), obra de Pepe Cerezo, socio director de la compañía.

En esta segunda parte del informe sobre suscripciones se profundiza en aquellos aspectos relacionados con los aspectos operativos y organizativos de los muros de pago, tras haber abordado en una primera los diferentes sistemas de cobro por los contenidos (ver AQUÍ).

Para desarrollar una estrategia de suscripciones y adaptar la organización de la compañía es necesario “un profundo conocimiento del comportamiento de los usuarios”, según el informe. Y, en este sentido la metodología “del embudo de conversión” es de suma utilidad. Ello requiere el análisis del contacto que los usuarios tienen con el medio informativo a través de distintas fases: contactos casuales; contactos directos y dedicados (a partir de los cuales se suele solicitar un registro); contactos de registrados (a los que se ofrece una suscripción), y contactos de suscriptores. No se trata, sin embargo, de un esquema rígido, ya que cada empresa/medio concibe a su manera el “embudo” y hay, por ejemplo, quienes solicitan un registro de entrada.

Entre los temas que se abordan en el dossier de Evoca Imagen se encuentran las peculiaridades de las fases de conversión y de retención, que exigen unos planteamientos específicos en función de las características y audiencias de cada medio. En términos generales, y a partir de unos determinados volúmenes de suscripción, las compañías que establecen sistemas de pago suelen dedicar una atención especial a las estrategias de retención de los suscriptores, que suelen traducirse en una mayor rentabilidad, que a las de conversión (más costosas).

En su última parte, el informe se centra en las implicaciones que el establecimiento de sistemas de suscripciones tiene para la organización de la empresa. En este sentido, recuerda el autor: “Lanzar un paywall puede resultar la parte más sencilla. Lo verdaderamente complicado suele estar en orientar a la organización para que evolucione de una cultura de negocio basada en las audiencias a otra en la que el foco esté en los ingresos directos del usuario. En definitiva, pasar de una economía de productos a otra de servicios orientada al Cliente”.

Acceso al informe AQUÍ

Evoca Imagen publica una guía sobre los muros de pago y su implementación

La consultora Evoca Imagen acaba de publicar la primera parte de un dossier sobre los modelos de pago emergentes con el título Suscripciones, “the new black”, obra de su director Pepe Cerezo.

En la publicación se abordan los principales sistemas de pago por contenidos vigentes, desde los denominados metered, que permiten el acceso a un número determinados de noticias, antes de exigir la formalización de la suscripción, y los freemium, que combinan el acceso abierto y de pago a según qué noticias, con otros sistemas que combinan unos y otros y los denominados dinámicos o algorítmicos, que discriminan a los usuarios en función de la información disponible, para ofrecerles unos sistemas de pago personalizados. La publicación también se detiene en los denominados sistemas de membresía, en los cuales los simpatizantes con medios concretos, pagan una cantidad a cambio de algunos servicios (adelantos, complementos editoriales), aunque la información se siga ofreciendo en abierto.

Suscripciones, “the new black” va acompañado de un exhaustivo recorrido por las aplicaciones de estos sistemas de pago por contenidos, vigentes en los países de nuestro entorno.

PERSPECTIVA DIGIMEDIOS

El momento para la publicación de este dossier de Evoca Imagen es sumamente pertinente, dado el interés despertado por los planes –más o menos desvelados- de algunos medios y grupos de comunicación por implantar este tipo de sistemas de pago.

En este sentido, la poca información disponible sobre cómo han ido evolucionando las experiencias realizadas en España hasta ahora (como las desarrolladas por los grupos Prensa Ibérica Media y Vocento, pero también por algunos diarios independientes, como Diario de Navarra, Segre, y Ara, sin olvidar la ya veterana operación de pago de la revista Hola) impiden hacerse una idea cabal.

Si nos atenemos a la localización geográfica y al ritmo de implantación de los sistemas de pago, podría aventurarse que se trata de una tarea compleja, dados los condicionantes económicos y estratégicos. (Aclaración posterior: Entre los condicionantes estratégicos pueden señalarse las dudas sobre una masa crítica suficiente de suscriptores, y entre las estratégicas, el gran inventario existente tanto a nivel nacional como local, que permitiría a los sitios en abierto aprovecharse de que otros cerraran sus contenidos).

Si bien es cierto que ya hay diarios que cobran por sus contenidos en 14 provincias, lo cierto es que en ninguna de ellas hay instalado más de un muro de pago, y que el último abierto –el de Ideal, de Granada-  ya ha cumplido su primer año.

A ello habría que añadir que la última acción de calado –realizada en las últimas semanas- ha sido una reformulación y un cierto endurecimiento de los muros de pago ya implantados, como han hecho algunos diarios de Prensa Ibérica y de Vocento.

Del mismo modo, entre las operaciones previstas, Grupo Godó, a través del director de La Vanguardia, había avanzado el pasado mes de junio que se ultimaba un sistema de pago para La Vanguardia. Sin embargo, al informar recientemente sobre la fusión de sus redacciones de papel y digital y el próximo rediseño de ambas ediciones, solo se aludía a que  se había cerrado “un acuerdo con la empresa Piano para instalar una solución tecnológica en la web con el fin de gestionar de forma más eficiente la interlocución con el lector y conocer mejor los usos y los gustos de la audiencia”.

Entre los pocos datos disponibles, puede citarse que mientras Vocento anunció en junio que las suscripciones hasta marzo de El Correo, Diario Vasco, Diario Montañés e Ideal ascendían a 15.600, en los datos hasta septiembre ese número había aumentado en un 22% hasta 19.000. Actualmente, y según la información contenida en el dossier de Evoca Imagen, se habrían alcanzado los 22.000.